---
title: "ТЕССЕР - Возврат"
canonical: https://tesser.ru/content/vozvrat/
image: https://spb.tesser.ru/download/tesser_logo_big.jpg
lang: ru
type: service
section: Главная
---

# Условия возврата и обмена товаров

## Гарантии возврата в компании «ТЕССЕР»

- 100% прозрачная схема возврата денежных средств.
- Оперативное решение любых вопросов, связанных с возвратом и обменом товара.
- Возврат/обмен товара осуществляется на складе компании.

## Информация для покупателей

## Обмен товара

- Комплектность и соответствие заказу проверяется в момент передачи товара от продавца к покупателю.
**Отдела качества и сервиса:**
e-mail: [spb@tesser.ru](mailto:spb@tesser.ru)

- Предоставить менеджеру отдела качества фотографии битой плитки/декоративных элементов и ярлыка с упаковки в течение трех дней с момента получения товара на e-mail: spb@tesser.ru, с указанием номера счета/заказа, количества битых плиток/декоративных элементов.

## Условия возврата товара надлежащего качества

### Прием товара к возврату на складе осуществляется: